- CUESTIONES GENERALES
Los presentes términos y condiciones de compra son de aplicación para todas las ventas de artículos de la marca Sloane Sensations, que se lleven a cabo a través de la página web www.sloanesensations.com (en adelante, «Sitio Web») por parte de , inscrita en Madrid y correo electrónico info@sloanesensations.com.
La aceptación de los presentes términos y condiciones abarca la aceptación de la «Política de Privacidad» y el «Aviso Legal».
Al realizar el pedido la persona que lo lleva a cabo (en adelante, el «Usuario» o el «Cliente») garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos.
Los pedidos únicamente podrán realizarse para la adquisición de mercancías sin ánimo de reventa o distribución posterior de dichas mercancías.
Sloane Sensations se reserva el derecho a actualizar o modificar las presentes condiciones de compra cuando sea considerado oportuno por lo que usted debe consultar de forma periódica las mismas e imprimir la versión actualizada de las presentes condiciones de compra pinchando en los enlaces «Condiciones de Compra» y/o «Aviso Legal».
- DISPONIBILIDAD
Todos los artículos que el Usuario pueda incluir en su pedido están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si por falta de disponibilidad o por no contar con stock del artículo seleccionado, le es imposible a Sloane Sensations suministrar el mismo, Sloane Sensations reembolsará al Usuario cualquier cantidad que este pudiera haber desembolsado para adquirir dicho artículo.
- GARANTÍAS
Si el Usuario contrata con Sloane Sensations como consumidor, Sloane Sensations le ofrece la garantía contractual, sobre los artículos que se comercializan a través del Sitio Web. En todo caso, Sloane Sensations intentará ofrecer al Usuario la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que se detallan en el Sitio Web respecto de los artículos en venta (denominaciones, fotografías, composición y propiedades de los artículos, etc). Sloane Sensations no se hace responsable de potenciales errores que pudieran existir, si bien procederá a corregirlos una vez sea notificado sobre los mismos.
Sloane Sensations responderá de las reclamaciones que se manifiesten en el plazo de 6 meses desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Sloane Sensations de dichas reclamaciones en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
4.1. USUARIO REGISTRADO
El Usuario puede navegar por el Sitio Web y seleccionar el artículo que le interese y, una vez encontrado, pinchar sobre dicho artículo para conocer los detalles acerca del mismo que se ofrecen en el Sitio Web y, si lo desea, añadir dicho artículo a su pedido.
Si es la primera vez que el Usuario accede al Sitio Web, para poder realizar la compra, deberá registrarse introduciendo su dirección de correo electrónico y una contraseña, y así poder crear y acceder a su cuenta.
En el caso de que se trate de un Usuario ya registrado y que posea una cuenta activa, deberá únicamente introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder a su cuenta y que el sistema pueda así reconocer sus datos.
4.2. USUARIO INVITADO
El Usuario también tiene la opción de realizar su compra en condición de invitado. De esta forma, el Usuario verá simplificado el proceso de compra, puesto que únicamente con los datos imprescindibles para tramitar el pedido y sin que se le otorgue una cuenta concreta como usuario registrado, podrá realizar la compra.
- ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Una vez el importe del pedido haya sido satisfecho por parte del Usuario, el mismo procederá a ser aceptado por Sloane Sensations. Tras confirmar la compra, el Usuario recibirá un correo electrónico como acuse de recibo de la correcta recepción del pedido; no obstante, dicho pedido quedará sujeto a una comprobación y aceptación del mismo por parte de Sloane Sensations.
El Usuario recibirá un correo electrónico en el plazo de las 7 días hábiles siguientes a la realización del pedido, salvo incidencia técnica, con la confirmación de la aceptación de su pedido y se le informará del plazo de envío del mismo. Una vez el Usuario reciba dicho correo en el que se incluirá un acceso a los términos y condiciones generales de compra, se entenderá que queda formalizado un contrato entre el Usuario y Sloane Sensations.
- CONFIRMACIÓN Y ANULACIÓN DE PEDIDOS
Con carácter previo a la finalización del pedido, el Usuario podrá revisar todos los detalles del mismo y los artículos incluidos con el fin de, si lo considera necesario, modificar, añadir o eliminar algún artículo.
Una vez se formalice el pedido mediante su confirmación por parte del Usuario, no será posible modificar o anular el pedido a través del Sitio Web, por lo que el Usuario debe ponerse en contacto directamente con el Servicio de Atención al Cliente (en adelante, “SAC”). Una vez el Usuario se haya puesto en contacto con el SAC, y siempre y cuando el pedido no haya entrado en fase de expedición y haya salido ya de nuestras oficinas centrales, será posible modificar o anular cualquier cuestión relativa al pedido realizado.
- ENVÍOS
A la hora de realizar el pedido, el Usuario puede optar por recibir su pedido en una dirección de su elección (excepto apartado de correos). La dirección de envío debe pertenecer al país en el que se ha realizado la compra.
El plazo de entrega será aproximadamente el especificado en la confirmación del pedido. Este plazo puede aumentar en épocas determinadas u otras circunstancias ajenas a las gestiones propias de Sloane Sensations, por lo que Sloane Sensations no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan originarse por cualquiera de los motivos anteriormente mencionados o por motivos imputables directamente a terceros ajenos a Sloane Sensations.
Sloane Sensations mantendrá informado al Usuario del estado de su pedido a través del envío de un correo electrónico o bien a través de un mensaje al teléfono móvil facilitado.
Los gastos de envío del pedido serán cáculados seún la zona de entrega.
5 euros peninsula.
No hacemos envíos a las Baleares y las Canarias.
Si el Usuario, en el momento de abrir el paquete, observa que alguno de los artículos del pedido está deteriorado, deberá detallarlo en el albarán de entrega y ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Una vez entregado el pedido, los artículos que componen dicho pedido pasan a ser propiedad del Cliente y por tanto todos los daños que pudieran originarse en adelante serán responsabilidad de este último. Todo riesgo relativo al artículo adquirido será asumido por el Usuario desde el momento que se le hace entrega del mismo.
El Usuario adquiere la propiedad de los artículos una vez Sloane Sensations haya recibido correctamente y de forma íntegra el importe correspondiente al pago de los mismos y una vez se haga efectiva la entrega de los artículos adquiridos.
En el caso de pedidos realizados en periodos de alta demanda, no se podrá asegurar la entrega en el plazo estimado en Península para: Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Hecho por el cual Sloane Sensations no adquirirá responsabilidad alguna por el posible incumplimiento de esas fechas de entrega.
- DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Con carácter general, si el Usuario contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales.
Dicho plazo expirará una vez hayan transcurrido los catorce (14) días naturales a contar desde el día en el que al Usuario se le hace entrega del artículo pedido.
Para ejercer su derecho al desistimiento, el Usuario deberá enviar notificación a Sloane Sensations, mediante email a la dirección de correo electrónico info@sloanesensations.com, en la que el Usuario comunique de forma inequívoca, su decisión de desistir la compra.
El usuario debe atenerse a todas las condiciones de compra y devolución recogidas en este documento, y en consecuencia, para ejercer el derecho al desistimiento de compra, los artículos deben cumplir los requisitos mencionados en el apartado POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, CAMBIO Y REEMBOLSO DE PEDIDOS.
- PRECIO Y FORMAS DE PAGO
Cualquier pedido deberá ser abonado inmediatamente después de que se lleve a cabo la confirmación del mismo. Únicamente los pedidos en los que se haya verificado y completado el pago serán cursados.
Los precios relativos a los artículos expuestos en el presente Sitio Web podrán estar sujetos a cambios por parte de Sloane Sensations, sin que dichos cambios sean aplicables a los pedidos que se encuentren en curso en el momento del cambio.
En cumplimiento de la legislación vigente, cualquier compra que se realice a través del Sitio Web está sujeta al impuesto sobre el valor añadido, a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla. Se aplicará el tipo del impuesto aplicable vigente en el momento que se realice la compra.
En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el Usuario deberá asumir los gastos de entrada y salida de su comunidad (despachos aduaneros). El importe de estos gastos será abonado directamente al agente de transporte encargado de entregar su pedido o realizar la recogida de su devolución.
El Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito (Visa / MasterCard), transferencia bancaria o a través de la plataforma PayPal.
Por motivos de seguridad, si el Usuario selecciona como método de pago PayPal, una vez se realice el pedido no se permite efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
Los datos de pago del Usuario, en ningún caso, serán almacenados o tratados por Sloane Sensations, sino que quedarán directamente registrados por la pasarela de pagos de la entidad financiera elegida por el Usuario para efectuar el pago. Para mayor seguridad, el Sitio Web cuenta en el momento de realizar el pago con un Servicio de Autenticación de Comercio Electrónico Seguro, sistema establecido por Visa/MasterCard/Eurocard, por el que el Cliente se autentifica ante su banco emisor y el comercio se autentifica ante su banco adquiriente.
Con el fin de garantizar la confidencialidad e integridad de las transacciones, éstas se llevan a cabo a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits
El cargo del importe del pedido se llevará a cabo en tiempo real mediante la forma de pago seleccionada y, en caso de que el cargo fuese cancelado por cualquier motivo y no llegara a término la transacción, el pedido quedará anulado automáticamente.
- SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El Usuario puede contactar con atención al cliente en el momento que lo estime oportuno y a través de los métodos que se exponen a continuación.
Enviando un email a la dirección: info@sloanesensations.com